目标=KPI+CPI

基于公司制度/流程和部门职能的CPI（common performance indicator）一般业绩指标，指影响公司基础管理的一些指标。体现对公司各层次的旅行规定与职责的基础管理要求，CPI是KPI得以实现的保障，也是考核依据。其表现行为可评价的指标、过程要求。

KPI的来源是公司的战略发展要求及整体目标

CPI的来源是公司制度/流程和岗位工作地图

【KPI和CPI】

1.KPI来源于战略，CPI来源与流程制度与部门职能；

2.KPI关注战略要求的结果，CPI关注工作流程；

3.CPI是KPI的支撑，两者都可以作为考核依据；

4.越基层，过程控制就越重要，考核行为的CPI比重越大；

5.KPI强调结果，CPI是用来控制过程的。

绩效评价方法：

平衡记分卡法

员工绩效目标图谱

制定目标的SMART原则：

目标谁来考核？

自评、直接上级、下属、平级同事、顾客、外界专家；

主流应用的考评为：自评、上级量分、上级的上级核准。

·绩效分数绝对值换算（设定80分为绩效系数1）